Un dispositivo Alexa che non risponde può essere frustrante, ma con pochi passaggi è possibile risolvere la maggior parte dei problemi comuni.
I progressi della tecnologia moderna hanno cambiato radicalmente il modo in cui interagiamo con i dispositivi domestici. Fino a qualche anno fa, nessuno avrebbe mai pensato di avviare la TV con la propria voce o programmare il riscaldamento della casa per un’accensione automatica. Eppure, grazie ad assistenti vocal, come Alexa di Amazon, l’automazione e la gestione delle nostre case con semplici comandi vocali è ormai la quotidianità. 
Questi strumenti, tuttavia, non sono esenti da problemi tecnici. Immagina di chiedere ad Alexa di accendere le luci o riprodurre la tua musica preferita e di non ottenere alcuna risposta. Questo scenario, purtroppo, è qualcosa che sempre più utenti hanno la sfortuna di sperimentare e può dipendere da diversi fattori. Nella maggior parte dei casi, però non è necessario disperarsi.
Semplici accorgimenti per far tornare Alexa efficiente e pronta all’uso
Quando Alexa smette di rispondere, è essenziale identificare la causa del problema per poterlo risolvere. La prima cosa da fare è assicurarsi che il dispositivo sia connesso a internet e funzioni correttamente. Un riavvio del dispositivo è spesso sufficiente per risolvere problemi temporanei. Scollegare il cavo di alimentazione, attendere 10 secondi e ricollegarlo può ripristinare la connessione Wi-Fi e far tornare il dispositivo operativo.
Un segnale Wi-Fi debole può causare problemi di reattività. Se il riavvio non risolve il problema, è possibile riconfigurare la connessione Wi-Fi direttamente dall’app Alexa. Mettere il dispositivo in Modalità Configurazione, seguendo le istruzioni sullo schermo, può aiutare a ristabilire una connessione stabile. 
Se Alexa non risponde, il problema potrebbe essere dovuto alla mancanza di ricezione dei comandi. Si dovrà quindi verificare che il microfono sia attivato. In genere, un anello o una barra di luce rossa indica che il microfono è disattivato. Premere il pulsante del microfono sulla parte superiore del dispositivo per riattivarlo e verificare se risponde ai comandi. La chiarezza della voce è poi fondamentale per il funzionamento corretto di Alexa. Rivedere la cronologia vocale nell’app Alexa può aiutare a capire se i comandi vengono percepiti correttamente. Parlare in modo chiaro e vicino al dispositivo assicura che Alexa recepisca correttamente le istruzioni.
A volte, Alexa potrebbe non rispondere perché è impostata una parola di attivazione diversa. Verificare e, se necessario, cambiare la parola di attivazione nell’app Alexa può risolvere il problema. Accedere alle impostazioni del dispositivo e controllare la sezione Parola di Attivazione per assicurarsi di utilizzare la parola corretta. Per concludere, vale la pena sottolineare che, come accade per ogni dispositivo tecnologico nelle nostre case, è importante mantenere aggiornato il dispositivo Alexa. Verificare la versione del software e, se necessario, aggiornare il dispositivo tramite le impostazioni dell’app. Assicurarsi che il dispositivo non sia occupato durante l’aggiornamento può facilitare il processo.