L’assistente per lo shopping di Amazon è diventato realtà, ed è pensato per guidare i clienti durante il processo di acquisto online. 
Nel contesto dell’e-commerce, la tecnologia continua a evolversi, cercando di migliorare costantemente l’esperienza di acquisto per i consumatori. Tra le innovazioni più recenti, l’uso dell’intelligenza artificiale si sta rivelando sempre più rilevante, con strumenti avanzati che offrono assistenza personalizzata e rendono il processo di shopping online più fluido e intuitivo. In questo panorama, Amazon ha recentemente lanciato una novità significativa: un assistente apposito per guidare i clienti durante il loro percorso di acquisto sulla piattaforma.
L’assistente per lo shopping di Amazon
Rufus è un avanzato assistente per lo shopping basato su intelligenza artificiale, al momento disponibile esclusivamente per gli utenti degli Stati Uniti che utilizzano l’app Amazon Shopping. Questa nuova funzionalità rappresenta un passo avanti nell’ottimizzazione dell’esperienza di acquisto, offrendo un supporto simile a quello di un commesso in un negozio fisico, ma direttamente dal proprio smartphone o computer.
L’assistente Rufus è progettato per rendere più semplice e veloce il processo di acquisto su Amazon. Gli utenti possono interagire con lui per effettuare ricerche sui prodotti, ricevere suggerimenti personalizzati e confrontare diverse opzioni. Per esempio, se un utente è incerto su quali caratteristiche dovrebbe avere uno smartphone per un uso quotidiano, può chiedere a Rufus e ottenere una selezione di modelli che soddisfano le specifiche richieste. Questo tipo di supporto è ideale per coloro che desiderano acquistare un prodotto ma non hanno le idee chiare sulle opzioni migliori disponibili.
Un’altra funzionalità utile di Rufus è la capacità di confrontare diversi prodotti. Gli utenti possono chiedere al chatbot di spiegare le differenze tra due articoli simili, ricevendo informazioni dettagliate che facilitano la decisione finale. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per chi si trova indeciso tra varie opzioni e ha bisogno di chiarimenti su quale prodotto possa rispondere meglio alle proprie esigenze.
Quando arriverà in Italia
Rufus può anche raccogliere e fornire informazioni su prodotti specifici. Può cercare tra le recensioni degli utenti, le domande frequenti e anche effettuare ricerche sul web per fornire risposte complete e accurate. Questo rende Rufus un efficace personal shopper virtuale, capace di offrire un supporto esteso e dettagliato durante l’acquisto.
Attualmente, Rufus è accessibile solo negli Stati Uniti e non ci sono ancora informazioni ufficiali sul suo arrivo in altri mercati, come l’Italia. L’espansione del servizio a livello internazionale dipenderà da ulteriori test e dalla verifica dell’efficacia del tool in diverse regioni. In caso di un eventuale lancio in Europa, sarà probabilmente oggetto di una scrupolosa valutazione da parte delle autorità per garantire la conformità alle normative locali sulla privacy e sulla gestione dei dati personali.